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Duración65 minutos
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Módulos4
Crack
Ricardo Pérez
Latam Director de Cadena de Suministro e E-Commerce de Sally Beauty, Presidente de #SoyLogístico MonterreyExperimentado director de logística y cadena de suministro con más de 20 años de trayectoria y resultados notables en las industrias de retail, comercio electrónico, transporte y manufactura.
Más del autorContenido del programa
Bienvenida y Objetivo del curso
Módulo 1. Introducción a la última milla
1.1 Última milla enfocada al B2C y
1.2 Entendimiento de la última milla
Módulo 2 . Última milla eficiente
2.1 Paso 1. ¿Qué es lo que quiere el cliente?
2.2 Oportunidades de mejora en el proceso de entrega
2.3 Paso 2. Revisa tu propuesta de valor
2.4 Paso 3. Asegúrate que el cliente reciba el valor
2.5 Creación de valor
2.6Tipos de encuesta para medir satisfacción del cliente
2.7 Tipos de usuario según respuestas
Módulo 3. Retos de la última milla
3.1 Reto 1. Ineficiencia en el proceso de entrega
3.2 Reto 2 y 3. Opciones de jugadores logísticos y costos
3.3 Reto 4 y 5. Tráfico, regulaciones y clientes
Módulo 4. Soluciones: claves para optimizar la última milla
4.1 Solución 1: Precisión y eficiencia
4.2 Solución 2: Comunicación y visibilidad
4.3 Solución 3: Inventario en tiempo real
4.4 Solución 4: Estrategia de distribución
4.5 Solución 5: Escalabilidad
4.6 Solución 6: Uso de la tecnología adecuada
4.7 Solución 7: Sustentabilidad y factor humano
Conclusiones del curso
Conclusiones y recomendaciones